あなたが旅を諦めてしまっている理由はなんですか?

あなたがさまざまな事情で旅を諦めてしまっているとしたら、それはどうしてでしょうか?
母が車イスを使っている
主人が病気で歩行不自由になってしまった
介護を必要とする家族を抱えている
子育てにいっぱいいっぱいで旅なんてとても無理

障害や病気、介護や子育てを理由に旅を諦めてしまっている方は大勢いらっしゃいます。
私たちは創業以来17年間、高齢の方、障害がある方、ご病気をされている方、介護や子育てに奮闘されている方の旅のお手伝いをさせて頂いて、旅を実現するまでは本当にご苦労が多いことを痛感しています。

でも、まったく諦める必要はないのです。

なぜなら、旅が出来ない理由は、バリアフリーのホテルが見つからないからでも、福祉車両が手当てできないからでもなく、「旅をしたほうがいいですよ!旅は行きたいと思ったときが行き時ですよ」と、ポンっと背中を押し、旅するきっかけを提供してくれる旅行会社が日本にはないからなのです。

親身になって「旅に行きたいけれど行けない」という苦労話を聴いてくれる旅行会社は、日本にはほとんどありません。

私たちは特別な技術や知識を持って、旅を創っているのではなく、お客さまの「旅に出たいけれど、なかなか出られない」気持ちに寄り添って、旅を創っています。

高齢の母を海外旅行に連れて行ってあげたい
病気で車椅子を使う主人と、スイスに行くのが夢なんです
杖をつかって生活しているのですが、アラスカでオーロラが見たい
ナイアガラの滝が見えるホテルの部屋でワインを傾けたい

そんな「旅を諦めている人の夢を叶える」のが私たちの仕事です。

なぜ、行きたいのか?
どうしても行きたいのか?
旅に出たらどんな夢を叶えたいのか?
帰って来たあと、どんな気持ちになりたいのか?

そんな「旅をするまでのプロセスと、旅をした後の成功イメージ」を一緒に考えて参ります。

私たちの会社を見つけて下さったのですから、もう安心してください。
少しの勇気と行動力があれば、あなたの旅する夢は、必ず叶います。

私たちは普通の旅行会社とは、少し異なる角度で旅を創る旅行会社です。

初めまして、ベルテンポ・トラベル代表の高萩徳宗(たかはぎのりとし)と申します。

数ある旅行会社の中から、当社にご興味をお持ち頂きましてありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
ベルテンポは、平成11年に創業した東京・中央区にある小さな旅行会社で、今年で17年目を迎えます。

国内旅行、海外旅行どちらも手掛けておりますが、ちょっとした特長があります。

まず、お客さまに特長があります。

当社のツアーに参加されるお客さまは、50~80代のご夫婦や親子、おひとり参加の方が多いのですが、元気でどんどん動き回れる方は少なく、杖を使われていたり、車イスで生活をされていたり、ご主人を亡くされてからずっとおひとり暮らしをされている。そんなお客さまが全体の8割を占めています。

とは言っても、当社は福祉や介護の会社ではありません。ですから、30代、40代のお客さまや小さなお子様をお連れになったお父さんやお母さんも参加されています。

次に、ツアーもかなり変わっています。

当社の旅は、朝早くから夜遅くまで、観光地を次から次に回る「お得感満載」のツアーではありません。
忙しい旅は好きではないのです。

観光地を5か所駆け回るより、2か所をじっくり時間をかけて見学する。
食事は食べ放題やバイキングではなく、土地の美味しい料理を一品、一品、ちょっとずついただく。
少人数ですから添乗員がマイクやレシーバーで説明をするようなことはありません。
旅全体が、ゆっくり、ゆったりと進んでいきます。あちこちたくさんの場所は回れませんが、記録よりも記憶に残る旅をしたいと考えてツアーを企画しています。

当社には店舗はありません。(カウンセリングルーム、セミナールームはあります)
お店にツアーのパンフレットをたくさん並べカウンターで販売するスタイルの旅行会社ではないからです。

1. 旅はもう無理だと諦めてしまっている
2. 大手旅行社のツアーは詰め込みすぎで忙しい、もっとゆっくり旅がしたい
3. 最近、子育てや仕事、介護などに忙しくて旅をしていない

とお考えのお客さまに『旅するきっかけ』をご提供し、旅の楽しみ、醍醐味を感じて欲しい。
そんな思いでお客さまの身になって旅を創っています。

私たちが創る旅は、ご高齢で「ツアーは忙しいからもう無理」とお考えの60代~80代のお客さまや、杖や車椅子を使って生活しているために、一般のツアーへの参加を諦めてしまっているお客さまにご好評を頂いております。

もちろん、お身体に障害がある方やご高齢の方だけではなく、

「一般の団体ツアーには何の魅力も感じない」
「安かろう悪かろうのあてがいぶちの旅はしたくない」

そうお考えのお客さまにもご支持を頂き、リピートして下さるお客さまが大勢います。

ベルテンポでは、どんな旅を創っているのか

忙しいツアーに参加し、疲れ果てて帰宅するのでは本末転倒です。

旅先でその土地の文化や歴史を知り、土地の美味しいものを戴き、
現地の人との触れあいを通じ、かけがえのない時をゆったり過ごす。

そんな旅がしたいと私たちは考えています。
その想いに共感してくださるお客さまと一緒に、国内、海外の旅を実施しています。

私たちの企画は、

高知にあるモネの庭が面白そう
高齢の母にスイスの風景を見せてあげたい

など、お客様が頂いた小さな声から旅作りをスタートさせます。

ベルテンポ・トラベルは会員制(登録無料)を取らせて頂いています。
そうすることで、ベルテンポの旅に興味をお持ち頂いているお客さまのお顔が見えるので、
お客さまの気持ちに寄り添った旅を 創ることができます。

最初にお客さまがいて、そこに旅があるということです。

既製品のあてがいぶちの旅ではなく、でも個人旅行でもない。
そんな旅がしたい仲間がゆるやかに集まった旅行倶楽部が「くらぶベルテンポ」です。

私たちベルテンポ・トラベルの特徴

旅行ペースが通常のツアーの半分以下です

旅先では、ゆったりと時間が流れます。

旅の食事が美味しい

地元の素材を生かした素敵なお店にご案内します。

少人数だから出来る旅があります

小さな雑貨のお店や和菓子店など団体さまでは入れないお店にご案内します。

臨機応変

その日の天候やお疲れ具合に応じて、現場で最適な行程にアレンジします。

お足元が悪くてもペースがゆっくりでも安心

高齢の方や杖や車椅子を使われていて、お足元が悪いお客さまでも安心してご参加頂けます。

ベルテンポ・トラベルの旅に参加されるお客さまの特徴

・首都圏だけでなく、全国にお住まいです。
・高齢の方ばかりではなく社会人の方や子供さんなど家族連れの方もいらっしゃいます。
・お互いを気遣い、思いやりのある優しい方ばかりです。
・前向きに旅を楽しもうという、意欲的な方ばかりです。
・おひとり参加の方も大勢いらっしゃいます。

初めて参加された方が「みなさん、本当に良い方ばかりですね。」とおっしゃって下さいます。

ベルテンポのお客さまには、お身体の不自由な方やご高齢の方、
杖や車イスを使われているお客さまも多くいらっしゃいます。

私たちはお足元が悪い方、ご高齢の方大歓迎なのですが、
福祉サービスや介護サービスを提供するのではなく、良い旅を提供しています。

段差や車椅子トイレといったバリアフリー的な要素はあくまで安心な旅をするために必要な配慮です。
バリアフリー自体は旅の売りでもセールスポイントでもありません。

良い旅を創り、その旅に誰もが気兼ねなく参加できる環境を創る

それが私たちの役割です。

私たちが全力でお客さまの笑顔と満足のために全力投球するのは当然ですが、
お客さまも、お互いがお互いを気遣える、思いやりに溢れた素敵なお客様ばかりであって欲しいと願っています。

私が以前、大手の旅行代理店に勤務していたときにこんなことがありました。
自分自身が企画したツアーに添乗したときのことです。

30名近いお客さまを引率した海外旅行でしたが、ほとんどのお客さまがお互いを思いやる気持ちを持っていて下さるのに、あるご夫婦だけが集合時間を守らない(そしていつも遅れる)のです。

そして、食事が美味しくないと他のお客さまが食べている前で言う、おまけに自分がこれまで何か国に行った、どこそこ航空のビジネスクラスはたいしたことない…など聞いてもいないのに自慢話が延々続き、他のお客さまが顔をしかめていました。

添乗員である私がそれとなく注意すると「この添乗員は気が利かない」「帰ったら支店長にクレームを出してやる」などさんざんでした。その問題客は○○支店の得意客だとか・・・。

私は、旅行会社がこのような問題客を抱え込んでしまうことで、他の善良なお客さまが損をするのはおかしいと思いました。そしてその原因は「不特定多数の人を募集する」募集型企画旅行のスタイルにあるのではないかと考えたのです。

募集型企画旅行というのは、いわゆるパッケージツアーです。世間で販売されているツアーは、ルールを守らないとか自分勝手という「お客さまの質」を旅行会社側が問うことが出来ません。ブラックリストにでも乗っていない限りは、お客さまが申し込んだら断れないのです。

私はこれはおかしいと思いました。

旅行会社がどんなに良い飛行機やバスを手配し、良い食事や評判の良い観光地を巡るツアーを企画しても、参加者の中にひとりでも変な人がいると、旅は台無しになってしまいます。
誤解を恐れずに言えば、お客さまも旅行品質の一部なのです。

ベルテンポが会員制をとらせて頂いているのは、お客さまに「旅行会社も頑張って良い旅を創りますから、お客さまも良い旅になるようにベクトルを合わせてくださいね」というお願いをしたいからなのです。

おかげさまで今、素敵なお客さまに囲まれて旅を実現しています。
素敵なお客さまは私たちベルテンポの宝物です。

旅はどこに行くかも大事ですが、誰と行くかも成功の大切な要素だと考えています。
どんなに良いホテルに泊まり、美味しい食事を戴いても、参加されるお客さまの
価値観や波長が合わなければ、良い旅にはなりません。

その意味でも、私たちはお客さまに支えられて、良い旅を創れていることに
感謝の気持ちしかありません。

全国各地から参加OK。現地集合、解散もOK

私たちは東京の旅行会社ですので、基本は東京発ですが、
大阪、福岡、名古屋、札幌などから参加の方は最寄りの空港や駅から出発し、
現地合流するスタイルでの参加も可能です

ぜひ『くらぶベルテンポ』にご入会ください。

入会資格

旅が大好きでベルテンポの旅の趣旨にご賛同頂ける方であれば、どなた様でもご入会頂けます。

入会方法

入会申込フォームより必要事項(お名前、ご住所、連絡先電話番号など)をご記入の上、
送信してください。

ご入会頂いた方には季節ごとにベルテンポの旅の案内をお送りさせて頂きます。

会費

無料です。(有料の賛助会員制度もございます)

会員になるとベルテンポのとっておきの旅にご参加頂けます。
この機会にぜひ入会をご検討ください。

お気軽にお問い合わせください。03-6231-1690受付時間 9:00-21:00 [ 土・日・祝日も受付可能 ]
※ 搭乗等で不在の場合もございます。

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