ベルテンポ・カレッジ【ベルテンポ塾／経営学部】

１．ベルテンポ塾【経営学部】
ベルテンポ・トラベルが１８年、試行錯誤し、たくさんの失敗やクレーム、時には事故や救急案件に遭遇して得た、現場のリアルを体系化しています。企画、集客、告知や認知、情報発信、手配、添乗など一貫して、ビジネスの観点から、必要な情報についてお伝えし、ノウハウや考え方を伝授いたします。

＜受講期間＞
２０１７年１１月がウォーミングアップ期間
２０１７年１２月から２０１８年７月までの８か月が受講期間です。

＜受講の方法＞
毎月随時
・フェイスブックのグループページ
・パソコン又は携帯のメール配信
・ユーチューブ動画

期間中、合宿（１泊２日・京都を予定）を１回、東京での講義が１回（週末日中）あります。
日時は参加者の都合を聴きながら、全員が参加できる日時で調整します。

＜受講費用＞

８か月間（１１月の準備期間を含めると９か月間）　１６２，０００円（税込）

・受講料に含まれるもの
１．メールによる授業の配信（課題提出あり）８か月間・合計４１講義
（フェイスブックにも転載します）

２．ユーチューブによる授業の配信　８か月間で４１講義

３．ロードマップの作成支援と助言

４．メールでの質問受付

５．受講後のビジネス実現へのフォロー

ご参加お申し込みはこちらのフォームからお願いします。

ベルテンポの事業に興味を持たれる方は、多くの場合「善意」の方です。高齢者や障害者を助けてあげたい、社会貢献の仕事がしたいと連絡をして来られる方が大勢います。そして、これらの方に決定的に欠けているのが、「ビジネス力」です。
旅行業界大手から中小まで１万社を超える旅行会社があるのに、そしてベルテンポに特許がある訳でもないのに、誰も真似をしないのは「手間がかかる割に利益が確保できない」からだと言われています。とは言え、ニーズはあります。需要と供給のバランスがまったく取れていないのは、旅に出たいと言うお客さまの想いや願い、夢を「ビジネス」のしくみにする力が不足しているからです。

バリアフリー、高齢者、介護旅行などと大雑把に考えていては、ボランティアでやるならともかく、商売として継続的に手掛けるのは無理です。
「そんなに利益は出なくてもいい」「本業があるから利益は出さなくてもいい」とおっしゃる方もいますが、たとえ「ゼロ円の仕事」だとしても、お客さまにはプロとしての振る舞いが求められます。儲けていないから適当でいいと言う訳にはいきません。

どんなビジネスを始めるにしても、マーケットニーズ（お客さまの期待や希望）を確かめるはずですが、なぜか、バリアフリー旅行となった瞬間、介護旅行、福祉旅行と大雑把にくくって終わりです。これではビジネスとしてのすそ野が広がるはずがありません。

＜受講メニュー＞
☆２０１７年１１月
フェイスブックのグループ機能を利用したウォーミングアップ
・メンバー相互紹介
・ゴールまでのロードマップ
・目指すゴールの設定
・現在地の確認

☆２０１７年１２月
【１】バリアフリー旅行のビジネス力

　　　１－１　バリアフリー領域のマーケティングの重要性
　　　１－２　ビジネスかボランティアか
　　　１－３　旅行業のライセンスと国家資格について
　　　１－４　やらないことを決める　

　

☆２０１８年１月
【２】強みを磨き、引き伸ばす

　　　２－１　専門外のことはしない。強みを発掘し引き伸ばす
　　　２－２　自分の何にお金を払ってもらうのか（キャッシュポイントを見つける）
　　　２－３　人の強みを借りてチームで仕事をする。アライアンス（連携）の重要性
　　　２－４　自分の掲げる旗に、どんな想いを掲げるか

☆２０１８年２月
【３】お客さまを特定する

         ３－１　自社の顧客を３人、決める
　　　３－２　見込み客を何人書き出せるか
　　　３－３　スタート時、見込み客がひとりもいない場合
　　　３－４　集客は人に頼らず、必ず自分で手掛ける

☆２０１８年３月
【４】五感のアンテナ力

　　　４－１　視覚
　　　４－２　聴覚
　　　４－３　嗅覚
　　　４－４　触覚
　　　４－５　味覚
　　　４－６　第六感

☆２０１８年４月
【５】魅せる企画の作り方

　　　５－１　旅のカルテを作る
　　　５－２　アンケートは事前に取る
　　　５－３　企画商品を売らない、ライフスタイルの船に企画を乗せる
　　　５－４　サイレントマジョリティの心の中を知る

☆２０１８年５月
【６】営業力、発信力

　　　６－１　営業しない、売り込まない
　　　６－２　定価を守る決意と価格の納得感
　　　６－３　記憶の想起
　　　６－４　アウトプットの相手をツールを決める

☆２０１８年６月
【７】リスクマネジメント

　　　７－１　引き受け条件の明確化
　　　７－２　ステークホルダーの存在に注意する
　　　７－３　事故が起きる「場」と「時間」
　　　７－４　リスクは可視化出来る
　　　７－５　ケーススタディ　お風呂場の事故
　　　７－６　ケーススタディ　転倒
　　　７－７　ケーススタディー　機内での救急案件
　　　７－８　クレームスタディー　ご家族からのクレーム
　　　７－９　クレームスタディー　クレーマーを引き寄せないリスク管理

☆２０１８年７月
【８】ビジネスプランニング

　　　８－１　安定的ゴールを決める
　　　８－２　現状把握とロードマップ
　　　８－３　守るべき自分への約束とコンコルド理論
　　　８－４　改めて。やらないことを決める
　　　８－５　チーム、共創と言うビジネスのあり方
　　　８－６　決意表明

ご参加お申し込みはこちらのフォームからお願いします。

＜受講対象＞

・医療従事者（医師・看護師・理学療法士・作業療法士・言語聴覚士など）

患者さん想いの医療のプロを歓迎します。リハビリ後の目標設定や、患者さんのQOLの向上、そして家族のメンタルや負担の軽減、ライフスタイルへの関与を考えている方はぜひ、参加をご検討ください。
具体的には患者会などでリハビリ旅行を企画したい方や、患者さんやご家族の旅行の夢を応援したい方にぴったりの塾です。医療の限界を超えて、患者さんが持つ本来の生きようとする力、食べようとする力、歩こうとする力、夢を獲得しようとする力を、私たちと一緒に引っ張り出しませんか。屋久島やスイスの旅では、驚くことがたくさんありました。私は旅を通じての奇跡を何度も目の当たりにしています。旅の現場にもぜひご一緒してください。

・福祉施設経営者（有料老人ホームやデイサービスなどの運営責任者の方）

入居者や通所者、ご家族の外出支援、旅行の実現を目指す方はぜひ、参加をご検討ください。自社、自法人の付加価値、差別化としての「旅行」をツールにしたいとお考えの方や、具体的には、入居者、通所者のQOLの向上や生きがい、元気を、旅行を通じて実現したい方に最適です。施設で働くスタッフの資質の向上ややりがい、定着率を高めたいとお考えの方も、ぜひご検討ください。福祉のプロとしてパイオニア的な立ち位置で取り組まれている施設の経営者を歓迎致します。福祉的発想にどっぷりつかっていらっしゃる方には衝撃的な塾になりますが、ご覚悟ください。きっと目からウロコの学びになります。

・ホテル旅館経営者（旅行代理店に集客を依存しないスタイルを模索している方）

旧来の旅行代理店依存からの脱却は当然のこととして、楽天やじゃらんにも依存したくないと考えるような、最前線での危機感を有する経営者の方に向けて知恵を授け、共に考えます。障害者高齢者向けのバリアフリー対応という限定的な発想ではビジネスとしては成り立ちません。この塾では「旅の原点」「選ばれる宿の条件」を顧客目線で考えることができます。誤解を恐れずに言えばベルテンポ発想の経営は、これからの宿泊施設には必須の条件です。損得を超えたお客さまとの価値共有を目指します。

・観光関連経営者（飲食店、観光施設、土産物店など）

大手旅行会社と組み、団体送客型モデルから脱却できていない施設にはベルテンポ発想は難しいと思いますが（考え方が真逆なので）、顧客との絆作り、高い確率でリピーターになって頂くための、サービスの本質を学べます。値引きや損得、同業者と競争するのではなく、顧客と直接つながるイメージを具体化します。

・旅行会社経営者

既存の業界枠組みやビジネスモデルに囚われない、次世代型の旅行業を模索する、柔軟な発想を持っていらっしゃる方を歓迎します。管理職、ビジネスリーダーの方も歓迎です。
高齢者向け、障害者向けという観点にとどまらず、コミュニティビジネスとしての新たな旅行業の枠組みに興味がある方はぜひ参加をご検討下さい。
キーワードは質の向上とダウンサイジングです。
私（高萩）は、旅行代理店という旧来のビジネスモデルは１０年以内に消滅すると考えています。視点を変えて、旅と人の関わり方の原点に帰る発想へのパラダイムシフトが必要です。

 ベルテンポカレッジ（ベルテンポ塾）７つのメリット

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あなたの一歩の行動と決断が、あなたの周りの人、地域の人を笑顔に、幸せにします。
人を幸せにする仕事。大変なことも多いですが、やりがいを感じられる仕事です。

最後までお読み頂きましてありがとうございました。

有限会社　ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ　代表取締役　高萩 徳宗